FAQ · Aeropuerto de Cancún, Chiquilá y Holbox
Preguntas frecuentes sobre traslados privados a Holbox
Aquí encontrarás respuestas claras sobre pickups, pagos, tiempos, ferry, equipaje, sillas para niños, cambios y políticas. La idea es ayudarte a decidir rápido y reservar con más confianza, sin tener que perseguir información en varias páginas.
¿Necesitas confirmación rápida? Escríbenos por WhatsApp al
+52 998 345 8647 o llama al
+52 998 353 2877.
Servicio privado real
Cada reservación se organiza para tu grupo. Sin traslados compartidos y sin paradas innecesarias.
Más control desde el aeropuerto
Coordinamos llegada, equipaje, punto de encuentro y seguimiento por WhatsApp para reducir fricción.
Decisión más simple
Te decimos lo importante: cómo te recogen, cómo se paga, qué incluye y qué cambia si tu vuelo se mueve.
Importante: Uber y otros servicios de viaje compartido no están autorizados para recoger pasajeros dentro del Aeropuerto de Cancún.
Si quieres una salida más predecible, un traslado privado reservado con anticipación sigue siendo la opción más clara.
Respuestas clave antes de reservar
El trayecto se hace en dos pasos: carretera hasta Chiquilá y después el ferry hacia Holbox.
Para la mayoría de los viajeros, reservar el traslado privado hasta el puerto es la forma más simple de reducir incertidumbre y coordinar mejor horarios, equipaje y llegada.
Ver guía paso a paso para llegar a Holbox.
Ver guía paso a paso para llegar a Holbox.
Nuestro personal te espera en el aeropuerto o en el puerto de Chiquilá con un letrero a tu nombre, tal como aparece en tu ticket.
Además, enviamos por WhatsApp la foto del conductor para que el encuentro sea más claro.
Sigue las instrucciones oficiales de pickup aquí: Puntos de encuentro en el aeropuerto.
Si en cualquier momento necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp o por teléfono para coordinar de inmediato.
Nuestro equipo suele estar asistiendo a otra familia o acomodando equipaje en un vehículo.
Si no lo localizas de inmediato, escríbenos o llámanos y coordinamos al momento.
Debes avisarnos si llegas en otro vuelo, si hay retraso o si la aerolínea cancela.
Así revisamos disponibilidad y ajustamos el servicio según tu nueva situación.
Las tarifas publicadas en el sitio son tarifas en efectivo en pesos mexicanos.
También aceptamos pago con tarjeta mediante enlace OpenPay BBVA, o en muchos casos al abordar con terminal.
Además, recibimos efectivo en dólares estadounidenses.
Los precios mostrados en el sitio corresponden a tarifas en efectivo en MXN.
Si deseas pagar con tarjeta, conviene escribirnos antes de reservar para indicarte la forma de pago correcta.
Algunas reservaciones pueden requerir un anticipo para asegurar el servicio, dependiendo de la fecha, ruta, disponibilidad del vehículo o necesidad operativa.
Si aplica, siempre lo informamos antes de confirmar.
Sí. Puedes pagar con tarjeta de forma segura mediante un enlace de pago OpenPay BBVA.
Si deseas liquidar antes de tu llegada, escríbenos y te enviamos las instrucciones.
En muchos servicios sí. También podemos cobrar con terminal al abordar el vehículo.
Es mejor avisarlo con anticipación para confirmar disponibilidad.
Sí, es lo más recomendable. Nuestros conductores no siempre llevan cambio, sobre todo para billetes grandes.
Sí. En servicios de llegada al aeropuerto puede aplicarse un aumento del 20 %, dependiendo del destino y la hora:
Chiquilá después de las 8:00 p. m., Tulum después de las 9:00 p. m. y otros destinos después de las 10:00 p. m..
Sí. Aceptamos efectivo en dólares estadounidenses.
Si deseas pagar así, confírmalo antes del servicio para compartirte el monto correspondiente al momento de confirmar la reservación.
No. Las propinas no están incluidas, aunque son permitidas y apreciadas por los conductores.
Sí. Las sillas para bebé o booster tienen costo adicional.
Solicítalas con anticipación para confirmar disponibilidad.
Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu solicitud y te cotizamos la parada.
Las paradas de supermercado tienen costo adicional por hora o fracción y deben solicitarse con anticipación.
Sí. En el vehículo viajan únicamente las personas indicadas en tu reservación.
Incluye exclusivamente el servicio de traslado privado directo, sin paradas, entre el origen y destino indicados en tu reservación para la fecha y hora contratadas.
Sí. Se permiten hasta dos piezas pequeñas por persona sin cargos adicionales.
Si llevas equipaje voluminoso, avísanos desde la cotización para asignar el vehículo adecuado.
Sí. Somos pet friendly. La recomendación es que tu mascota viaje en transportadora.
Si viaja suelta y se requiere limpieza especial, puede aplicarse un cargo adicional.
Debes avisarlo a reservas. Recoger en terminales diferentes puede generar costo adicional, ya que requiere coordinación extra dentro del aeropuerto.
Consulta la política aplicable en Términos y condiciones.
Si sabes que vas a demorarte por equipaje o migración, lo mejor es mantener comunicación directa con reservas.
Las ventanas de cancelación, cambios y penalizaciones se detallan en Términos y condiciones.
Si necesitas mover tu servicio, avísanos lo antes posible para revisar alternativas disponibles.
Los pasajeros son responsables de sus objetos personales.
Si encontramos algo en la unidad, podemos ayudarte a coordinar la devolución, aunque esto puede implicar costos adicionales.
Sí. También trabajamos rutas privadas hacia Tulum, Playa del Carmen, Costa Mujeres, Puerto Morelos, Zona Hotelera de Cancún y otros destinos de la región.
El viaje completo suele tomar entre 3.5 y 4.5 horas, según tráfico y horario del ferry.
La carretera a Chiquilá suele tomar entre 2.5 y 3 horas y el ferry aproximadamente 20 minutos.
En la mayoría de los casos, los boletos se compran por separado en la terminal de Chiquilá.
Revisa la guía de horarios aquí: Horarios del ferry Holbox–Chiquilá.
No existe un autobús directo desde el aeropuerto hasta Holbox.
Normalmente tendrás que hacer conexiones adicionales antes de llegar a Chiquilá y luego tomar el ferry.
¿Tienes una duda específica sobre tu llegada, equipaje o forma de pago?
Compártenos fecha, vuelo, pasajeros y destino. Te respondemos con la opción más lógica para tu traslado privado, sin vueltas innecesarias.