Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre traslados privados a Holbox
Aquí encontrarás respuestas claras sobre puntos de encuentro, pagos, tiempos de traslado, ferry, equipaje, sillas para niños, cambios y políticas. Consulta las respuestas principales antes de reservar tu traslado privado desde o hacia el Aeropuerto de Cancún, Chiquilá, Holbox y la Riviera Maya.
Servicio privado real
Cada reservación se organiza exclusivamente para tu grupo, sin traslados compartidos ni paradas innecesarias.
Más control desde el aeropuerto
Coordinamos la llegada, el equipaje, el punto de encuentro y el seguimiento por WhatsApp para reducir contratiempos.
Decisión más simple
Te explicamos lo importante: cómo será la recogida, cómo se paga, qué incluye el servicio y qué cambia si se modifica el horario de tu vuelo.
Importante: Uber y otros servicios de transporte por aplicación no están autorizados para recoger pasajeros dentro del Aeropuerto de Cancún.
Si quieres una salida más predecible, reservar un traslado privado con anticipación sigue siendo la opción más clara.
Respuestas clave antes de reservar
El trayecto se hace en dos pasos: primero, por carretera hasta Chiquilá y después en ferry hacia Holbox.
Para la mayoría de los viajeros, reservar el traslado privado hasta el puerto es la forma más sencilla de reducir la incertidumbre y coordinar mejor los horarios, el equipaje y la llegada.
Ver la guía paso a paso para llegar a Holbox.
Ver la guía paso a paso para llegar a Holbox.
Nuestro personal te espera en el aeropuerto o en el puerto de Chiquilá con un letrero a tu nombre, tal como aparece en tu comprobante de reserva.
Además, enviamos por WhatsApp la foto del conductor para que el encuentro sea más claro.
Consulta aquí las instrucciones oficiales del punto de encuentro: Puntos de encuentro en el aeropuerto.
Si en cualquier momento necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp o por teléfono para coordinar de inmediato.
Nuestro equipo puede estar asistiendo a otra familia o acomodando el equipaje en un vehículo.
Si no localizas de inmediato a nuestro personal, escríbenos o llámanos para coordinar el encuentro.
Debes avisarnos si llegas en otro vuelo, si hay un retraso o si la aerolínea cancela el vuelo.
Así revisamos disponibilidad y ajustamos el servicio según tu nueva situación.
Las tarifas publicadas en el sitio corresponden al pago en efectivo en pesos mexicanos.
También aceptamos pagos con tarjeta mediante un enlace de Openpay BBVA o, en muchos casos, con una terminal bancaria al abordar.
Además, recibimos pagos en efectivo en dólares estadounidenses.
Los precios mostrados en el sitio corresponden a tarifas en efectivo en pesos mexicanos (MXN).
Si deseas pagar con tarjeta, conviene escribirnos antes de reservar para indicarte la forma de pago correcta.
Algunas reservaciones pueden requerir un anticipo para asegurar el servicio, según la fecha, la ruta, la disponibilidad del vehículo y las necesidades operativas.
Si aplica, siempre lo informamos antes de confirmar.
Sí. Puedes pagar con tarjeta de forma segura mediante un enlace de pago de Openpay BBVA.
Si deseas liquidar antes de tu llegada, escríbenos y te enviamos las instrucciones.
En muchos servicios, sí. También podemos cobrar con una terminal bancaria al abordar el vehículo.
Es mejor avisarnos con anticipación para confirmar la disponibilidad.
Sí, es lo más recomendable. Nuestros conductores no siempre llevan cambio, sobre todo para billetes grandes.
Sí. Puede aplicarse un recargo del 20 % a los servicios de llegada al aeropuerto, según el destino y la hora:
Chiquilá después de las 8:00 p. m., Tulum después de las 9:00 p. m. y otros destinos después de las 10:00 p. m..
Sí. Aceptamos efectivo en dólares estadounidenses.
Si deseas pagar así, confírmalo antes del servicio y te compartiremos el monto correspondiente antes de finalizar la reserva.
No. Las propinas no están incluidas; son opcionales y agradecidas por los conductores.
Sí. Las sillas para bebé y los asientos elevadores tienen un costo adicional.
Solicítalas con anticipación para confirmar disponibilidad.
Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu solicitud y te cotizamos la parada.
Las paradas en supermercados tienen un costo adicional por hora o fracción y deben solicitarse con anticipación.
Sí. En el vehículo viajan únicamente las personas indicadas en tu reservación.
Incluye exclusivamente el servicio de traslado privado directo, sin paradas, entre el origen y el destino indicados en tu reservación para la fecha y hora contratadas.
Sí. Se permiten hasta dos piezas pequeñas por persona sin cargos adicionales.
Si llevas equipaje voluminoso, avísanos desde la cotización para asignar el vehículo adecuado.
Sí. Aceptamos mascotas. Recomendamos que viajen en transportadora.
Si la mascota viaja sin transportadora y se requiere una limpieza especial, puede aplicarse un cargo adicional.
Debes avisarlo a nuestro equipo de reservas. La recogida en terminales diferentes puede generar un costo adicional, ya que requiere coordinación adicional dentro del aeropuerto.
Consulta la política aplicable en Términos y condiciones.
Si sabes que vas a demorarte por equipaje o migración, lo mejor es mantener una comunicación directa con nuestro equipo de reservas.
Los plazos de cancelación, los cambios y las penalizaciones se detallan en Términos y condiciones.
Si necesitas cambiar la fecha o la hora de tu servicio, avísanos lo antes posible para revisar las alternativas disponibles.
Los pasajeros son responsables de sus objetos personales.
Si encontramos algo en la unidad, podemos ayudarte a coordinar la devolución, aunque esto puede implicar costos adicionales.
Sí. También ofrecemos traslados privados hacia Tulum, Playa del Carmen, Costa Mujeres, Puerto Morelos, la zona hotelera de Cancún y otros destinos de la región.
El viaje completo suele durar entre 3,5 y 4,5 horas, según el tráfico y el horario del ferry.
El trayecto por carretera hasta Chiquilá suele durar entre 2,5 y 3 horas, y el ferry tarda aproximadamente 20 minutos.
En la mayoría de los casos, los boletos se compran por separado en la terminal de Chiquilá.
Revisa la guía de horarios aquí: Horarios del ferry Holbox–Chiquilá.
No existe un autobús directo desde el aeropuerto hasta Holbox.
Normalmente tendrás que hacer conexiones adicionales antes de llegar a Chiquilá y luego tomar el ferry.
¿Tienes una duda específica sobre tu llegada, equipaje o forma de pago?
Compártenos la fecha, el número de vuelo, la cantidad de pasajeros y el destino. Te responderemos con la opción más adecuada para tu traslado privado, sin complicaciones innecesarias.